15 sfaturi despre cum să gestionați eficient compania de externalizare

Noi, la UPTech, am reușit să creștem compania de la zero la 37 de membri ai echipei în 2 ani și să o facem profitabilă chiar din prima lună. Fără investiții externe.
Pe parcurs, am făcut multe greșeli și am învățat multe lecții pe parcurs. În acest articol, vreau să vă împărtășesc câteva sfaturi care vă vor ajuta să vă duceți compania mai repede. Sfaturile sunt create inițial pentru compania de contractare, dar în opinia mea, potrivite pentru orice afacere de servicii.

1. Vizitați conferințe în zona de afaceri

Chiar dacă subiectele par cunoscute, veți putea totuși să acumulați multe idei atunci când ascultați și vorbiți cu oamenii. Și este o oportunitate excelentă de rețea.

2. Fii transparent

Un bun indicator al culturii companiei este capacitatea de a spune ceea ce gândești oricui (indiferent de poziție). Mai ales despre probleme, slăbiciuni și greșeli. După cum sugerează Ray Dalio - fii radical transparent. Astfel echipa ta va putea să vină cu idei și soluții uimitoare. Notă: este destul de dificil pentru oameni să se confrunte cu adevărul inconfortabil și să devină transparenti. Fi pregatit.

3. Aflați cele 5 motive de motivație

O viziune, un scop, autoritate, autonomie și apreciere. Aveți un scop clar, comunicați-l cu echipa și creați o viziune pentru aceasta, acordați-i autonomie, conduceți cu autoritatea de competență și apreciați contribuția!

4. Externalizare = produs!

Sarcinile sunt repetitive și dacă nu le generalizați în soluții / produse mici - vă gestionați în mod ineficient afacerea. Căutați modalități de îmbunătățire a eficienței afacerii dvs. de service prin crearea de soluții mici.

5. 2 sfaturi cheie despre vânzări: fiți plăcuți și câștigați încredere

În zilele noastre nu este suficient doar să îți faci treaba. Clienții vor să lucreze cu cineva care le place și au încredere. Este un avantaj competitiv puternic. Greu de câștigat și ușor de pierdut. Aveți grijă sinceră de clientul dvs., încercați să-i rezolvați cu adevărat problema și nu doar să vindeți mai multe dintre serviciile dvs. atunci când nu au nevoie de el. Îl vor aprecia și vor reveni la tine.

6. Fii proactiv

Dacă clientul solicită actualizarea despre proiect - ați eșuat deja. Configurați o comunicare eficientă, astfel încât clientul să nu mai solicite niciodată actualizare. Cereți feedback înainte ca clientul să vă spună ce să îmbunătățiți. Comunicați cât mai curând posibil orice problemă sau problemă potențială.

7. Închideți mai multe oferte folosind vânzări de canale din spate

De exemplu, cereți directorului general să urmărească rolul principal cu un e-mail atunci când vânzările nu pot primi un răspuns de la el. În unele cazuri funcționează ca magia.

8. Înscrieți-vă la Google Trends pentru concurenții dvs.

Probabil că v-ați înscris la Tendințele Google pentru marca dvs. Ce-ar fi să știi ce fac concurenții tăi? Google Trends vă va oferi o imagine de ansamblu bună asupra acesteia. Cu toate acestea, nu îl folosiți pentru a repeta ceea ce fac concurenții, ci pentru a vă asigura că vă deplasați în fața lor.

9. Mărimea și nivelul companiei reprezintă nivelul proprietarului acesteia

Compania nu poate depăși nivelul liderilor / proprietarilor săi. Dacă liderul este blocat în stilul micromanagement din secolul trecut sau rezistă inovației, compania probabil nu va deveni de succes. Este o provocare și o responsabilitate mare pentru lideri să crească tot timpul.

10. Desfășurați periodic întâlniri individuale cu membrii cheie ai echipei

Investiția în oamenii tăi este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le poți face. Pe măsură ce timpul petrecut în a-i ajuta are 10-20x multiplicator. Oferiți coaching, împărtășiți actualizări / informații importante, asigurați-vă că moralul și motivația echipei este la nivel înalt, oferiți feedback și aprecieri. Este un mod important de a rămâne în fruntea lucrurilor importante.

11. Citiți cel puțin 40 de cărți pe an

Toți cei mai de succes lideri au citit multe. Dacă CEO-ul Facebook / Microsoft sau președintele SUA pot găsi timp pentru a citi periodic cărți, de ce nu o puteți face? Obțineți noi idei și inspirație, încercați-vă, lărgiți-vă viziunea despre lume și deveniți un lider mai bun.

Citește, citește și citește ...

12. Încredere - este sarcina # 1 a managementului

Puteți pierde orice, dar nu ar trebui să pierdeți încrederea. Veți putea reconstrui întreaga companie având încredere în oamenii dvs. Încrederea este baza sinergiei echipei și a muncii în echipă eficiente. Nu o subestimați.

13. Valorile ar trebui să fie verbe, nu substantive

Este popular în zilele noastre să aibă valorile corporative. Asigurați-vă că valorile dvs. sunt cu adevărat cel în care echipa dvs. crede și, cel mai important, trăiește. Valorile ar trebui să fie acționabile astfel încât oricine să le poată folosi pentru a lua o decizie adecvată.

14. Eroismul - este consecința iresponsabilității

Ori de câte ori vezi eroi - fii sigur că idioții iresponsabili erau înaintea lor. Eroii arată grozav doar în filme. În echipă o distrug din interior. Într-o echipă bună, cu membri care au încredere unul în celălalt și sunt aliniați la obiective, nu există niciun loc pentru eroi, deoarece toată lumea își face munca în mod corespunzător, iar situațiile critice în care eroii se pot arăta sunt foarte rare. Liderii deștepți chiar își dau foc „eroilor” pentru a permite echipei să devină mai puternică.

15. Angajați angajați inconfortabili, dar și constructivi

Nu aveți nevoie de o echipă de oi care să fie de acord cu toate lucrurile. Cei care îți contestă ideile într-un mod constructiv sunt de neprețuit, te ajută să rămâi pe cale și să cauți cele mai bune soluții. Echipa trebuie să fie diversă pentru a furniza contribuții din diferite surse. Valoarea lor și fiți recunoscători pentru confruntarea constructivă.

Sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta să vă îmbunătățiți compania, să creați relații semnificative cu membrii echipei și clienții dvs. și să aduceți o contribuție pozitivă lumii.

Câteva resurse și cărți ar trebui să verificați și:

  1. Toate cărțile de la Adizes
  2. The No Asshole Rule de Robert Sutton
  3. Cum să gestionați sclavii dvs. de Jerry Toner
  4. Un ghid de supraviețuire pentru managerii de proiect de J. Taylor
  5. The Game de Neil Strauss (stăpânirea vânzărilor prin preluare)
  6. Gândire, rapid și lent de D. Kahneman.
  7. Gestionarea firmei de servicii profesionale de D. Maister.

Lucrul interesant este faptul că foarte puțini cititori vor merge efectiv și vor implementa ideile de mai sus. Astfel, veți avea un avantaj competitiv semnificativ dacă instalați cel puțin o parte din sugestii.

Vă doresc mult noroc să vă dezvoltați activitatea de servicii.

Dacă vi se pare util, faceți clic pe de mai jos pentru ca și alții să se bucure. Urmăriți-ne pentru mai multe articole despre cum să construiți echipe grozave.